Насоки за работа с клиенти
Използвайте оптимално платформата, обърнете внимание на следните насоки и съвети как да комуникирате с клиентите. Комуникацията помежду Ви, първото впечатление и коректното отношение са изключително важни.
- Заявки, пуснати с опцията "Да се обадят първите 3ма изпълнители".
При интерес от ваша страна и желание да работите по конкретния проект, изберете да вземете телефонния номер на клиента. Силно препоръчително е да му се обадите в подходящо време и да предложите своите услуги. След като клиентът сам е посочил тази опция, той очаква да бъде потърсен от вас, а не обратното.
Ако нямате интерес да потърсите първо вие контакт, можете да изпратите съобщение и да изчакате клиентът да Ви потърси по стандартния начин. Изпращайки съобщение, избягвате момента клиентът да ви помисли за несериозен и безотговорен, също така не израходвате от параметрите на плана си за размяна на контакти!
- Вече сте разговаряли с клиента и сте се уговорили за оглед/среща/изготвяне на оферта.
Поели сте ангажимент, клиентът ви се е доверил и сте на половината път към спечелването на заявката. Поемайки подобно обещание, което след това не осъществявате поради една или друга прична, намалява драстично шансовете ви да бъдете наети и да получите положителен коментар.
Ако не желате да работите с този клиент или сте възпрепятствани да изпълните вече направената уговорка, най-успешният вариант е да се обадите на клиента и да му обясните. По този начин ще запазят доброто си впечатление от вас като професионалист и бихте могли да се уговорите за по-удобен момент за двете страни. От своя опит като посредник знаем, че колкото по ясна е комуникацията ви с клиентите, толкова по-успешна ще бъде реализацията ви в платформата.