Успешно отстраняване на сериозен теч в банята
В рубриката „Клиентите говорят“ целим да ви запознаем с вече завършени заявки - как се случва целият процес, комуникацията между клиентите и фирмите/майсторите, обратна връзка от клиентите, тяхното мнение и препоръки.
Стъпка 1: Заявяване на ремонт
В този брой ще се спрем на наскоро извършена заявка, пусната от г-н Спас Чолаков за Отстраняване на течове в банята:
„Здравейте,
в банята ни има течове и на четирите стени. Явно ВиК не е направено, както трябва и в момента не можем да си завършим ремонтите по другите стаи и коридора, заради течовете.
Предполагаме, течовете са от правата вода. Трябва ни някой майстор, който да може да ги открие и да ги отстрани.“
Фирми и майстори в Категорията ВиК кандидатстват: Заявката е пусната сутринта, а до 16:00 часа следобед на същия ден, г-н Чолаков вече има 3-ма кандидатствали майстора с предложения за безплатен оглед и създаване на оферти към него. В този случай той би могъл да отговори на съобщенията и да зададе въпроси, да даде повече подробности около неговите желания и/или да премине към втората стъпка…
Стъпка 2: Разменяне на телефони
Г-н Чолаков решава да избере зеленото бутонче, на което пише РАЗМЕНИ ТЕЛЕФОНИ и по този начин да получи телефоните на кандидатствалите майстори, за които е решил, че иска да се чуят за повече подробности, както и самите те да получат неговия телефонен номер. След проведени разговори, огледи и уговорки, сравняване на различните подадени оферти, нашият клиент е вече убеден и сигурен кого иска да наеме и преминава към следващата стъпка...