Следващата ключова стъпка за подобряване на потребителското преживяване се очаква през август. За тогава е планирано да заработи нов модерен логистичен център в София. След проведена тръжна процедура за доставчик на логистичната услуга е избран „карго-партнер“ (cargo-partner), един от най-големите логистични доставчици в България. Той ще обслужва поръчките на онлайн магазина на ИКЕА, както и на центровете във Варна и Бургас. Очаква се включването на новия логистичен център да допринесе за значителна оптимизация при обработването на поръчките, както и за прецизиране на стоковата наличност в магазина.
С тези подобрения ИКЕА стартира и кампания „Опитай и сподели“, в която клиентите ще бъдат насърчавани да наблюдават и да се възползват от подобренията, както и да споделят мнението си за тях. Това определено ще допринесе за по-нататъшни подобрения в клиентското преживяване.
Контакти:
Йоана Цонева
Елена Емилова